Сначала короткий ответ. Затем — подробности.

Откуда MailBro знает адреса и как выключить подсказки? Поле «Кому» предлагает адреса из вашей переписки: кому вы писали и кто писал вам. Это не общая адресная книга и не контакты других пользователей. Выключатель — «Настройки → Профиль и данные», блок «Подсказки адресов». Как подключиться к компании в MailBro по ключу? Ключ компании выдаёт владелец или администратор. Сотрудник вводит его в разделе «Компания» и занимает место. Пока место оплачено, личный тариф не нужен. Видны только свои ящики. Модель, закреплённая политикой, сотрудник снять не может. Как оплачивается MailBro и что будет, если на счёте не хватит денег? В дату продления сумма берётся со счёта MailBro, а не отдельным списанием с карты. Счёт пополняется из «Настройки → Счёт и тариф». Если денег не хватило, экран пишет, сколько доплатить и до какой даты. После этой даты тариф становится бесплатным. Сотруднику компании личный тариф не нужен. Как сменить имя, выгрузить данные и выйти из MailBro на всех устройствах? Имя меняется в «Настройки → Профиль и данные». Выгрузка и удаление — в блоке «Мои данные», действие подтверждается паролем. Срок — до 10 рабочих дней, обычно быстрее. «Выйти на всех устройствах» закрывает сессии сразу. Пароли ящиков при удалении стираются, письма у почтового сервиса остаются. Куда приходят уведомления MailBro и как задать тихие часы? Каналы выбираются в «Настройки → Уведомления»: браузер, MAX и Telegram. По умолчанию нет отправителя и темы — только что сделать и до какого срока. Подробности в MAX включаются отдельно. Telegram подробности не получает. Тихие часы — интервал «с» и «до»: в это окно MailBro не беспокоит. Как включить уведомления MailBro на iPhone и iPad? Откройте MailBro в Safari, нажмите «Поделиться», выберите «На экран „Домой“» и оставьте «Открыть как веб-приложение». Затем откройте иконку, войдите заново и нажмите «Включить» в «Настройки → Уведомления». Нужна iOS 16.4 или новее. Без иконки подключите MAX. Как пригласить человека в MailBro и когда приходит бонус? В «Настройки → Приглашения» лежит ваш код и ссылка. Человек, который регистрируется по ним, получает стартовый бонус на счёт. Вы получаете долю от его пополнений в течение срока, который указан на этом же экране. Суммы и срок берёте оттуда: они могут измениться, и экран важнее статьи. Если пополнение другу вернули, связанный бонус отменяется. Приглашать самого себя нельзя. Как устроена компания в MailBro и можно ли подключить свою нейросеть? Раздел «Компания» нужен владельцу и администраторам. Они приглашают сотрудников на оплаченные места, делят людей по отделам и задают, какой моделью разбирать почту. Можно подключить свой провайдер: Yandex AI Studio, GigaChat или сервер с совместимым интерфейсом. Ключ хранится на сервере и сотрудникам не показывается. Вызов своей модели не списывает деньги MailBro. Шлюз MailBro можно оставить или выключить политикой. Как войти в MailBro и как удалить аккаунт? В MailBro можно войти по email и паролю или через Сбер ID, T-ID, VK ID и Яндекс ID. Чужой email к существующему аккаунту сам не привяжется: связку делают в «Настройки → Профиль» после повторного подтверждения. Подключение ящика, выгрузка и удаление аккаунта тоже просят пароль или одноразовый код из письма, если пароля нет. Пароли ящиков удаляются сразу, остальные данные аккаунта — в течение 30 дней. Куда MailBro присылает уведомления о срочных письмах? Мгновенные уведомления MailBro шлёт о срочных и важных письмах. На бесплатном тарифе это уведомления браузера, пока вкладка открыта. На Pro и Бизнес сервис проверяет ящики и в фоне и умеет писать в MAX и Telegram. Приложение для компьютера показывает уведомление системы, пока оно запущено или сидит в трее. Ночью беспокоим только из-за самых срочных. Остальное можно собрать в дайджест по расписанию. Чем отличаются тарифы MailBro и за что списывается счёт? Тариф MailBro — это лимиты: сколько ящиков, есть ли черновики, проверяется ли почта, когда сайт закрыт, есть ли напоминания о госсроках и подписка календаря. Разбор письма моделью оплачивается отдельно со счёта, по цене выбранной модели, и только если модель ответила. Актуальные цены и состав — на главной и в «Настройки → Счёт и тариф». На витрине при запуске справки были бесплатный тариф, Pro и Бизнес. Цифры мог изменить администратор сервиса, экран тарифа важнее этой статьи.

Как выпустить ссылку календаря MailBro для Яндекса, Google или Apple? На Pro и Бизнес в разделе «Сроки» выпустите ссылку и добавьте её в Яндекс Календарь, Google Calendar или Apple Calendar как календарь по URL. В событии — дата и «MailBro: срок по письму» со ссылкой на задачу. Темы и отправителя нет. Отключение ссылки сразу гасит старый адрес. Как навсегда убрать отправителя из срочных писем MailBro? Откройте «Рассылки», найдите отправителя и нажмите «Всегда можно не открывать». Его письма попадут в неважные, даже если модель решит иначе. Снять правило можно той же кнопкой. Отписка отдельно: сервис вызывает защищённую ссылку из письма или показывает ссылку вам. Может ли MailBro отправить письмо без меня и как устроено новое письмо? Само письмо не уходит. Кнопка «Написать» открывает форму: от кого, кому, копия, тема и текст. Черновик можно сохранить. Отправка просит подтверждение. Если компания запретила отправку из MailBro, кнопка письмо не отправит — это политика, а не поломка. Чем в MailBro отличаются срочные, важные, неважные, спам и исходящие? В «Письмах» очередь делится на все, срочные, важные, неважные, спам, выполненные и исходящие. Срочные и важные — то, на что стоит ответить. Неважные и спам — шум. Исходящие — ваши отправленные: по ним видно, не забыли ли вам ответить. Правило по отправителю сильнее разового решения модели. Как в MailBro отписаться от рассылки или перестать её видеть? В разделе «Рассылки» собраны отправители, которых разбор счёл рассылками, за последние 90 дней: сколько писем, сколько вы открыли и есть ли отписка. Если у рассылки одноразовая отписка по стандарту, MailBro отправляет её сам по защищённой ссылке. Иначе вы получаете ссылку и открываете её сами. «Скрывать» ставит правило «можно не открывать» и не удаляет письма у почтового сервиса. Как сроки из писем попадают в календарь и что видит Яндекс или Google? Раздел «Сроки» показывает даты, которые MailBro достал из писем. Подписка на эти даты в Яндекс Календаре, Google Календаре или Apple Calendar доступна на Pro и Бизнес. В чужой календарь уходит только дата и текст «MailBro: срок по письму» со ссылкой на задачу. Тема, отправитель и текст письма туда не передаются. Ссылку можно перевыпустить: старая сразу перестаёт работать. Как MailBro выделяет письма от госорганов и требования банков? MailBro узнаёт письма ФНС, Социального фонда, Госуслуг, судов, приставов, Росреестра и других адресов *.gov.ru по отправителю. Требование банка — если в тексте есть слова требования. Такое письмо не прячется в рассылки. Требование становится срочным, прочие письма этих ведомств — не ниже важных. Напоминание о сроке есть на Pro и Бизнес. Это не замена юристу или бухгалтеру: срок в карточке нужно сверить с документом. Как MailBro понимает, что вам не ответили на письмо? «Вам не ответили» — блок на сводке. Туда попадает ваше исходящее письмо, последнее в переписке, отправленное не раньше чем 30 дней назад и не позже чем несколько рабочих дней назад, если в вашем тексте был вопрос или просьба и адресат — не вы сами и не робот. «Ответ не нужен» убирает письмо из списка. «Напомнить» открывает новое письмо тем же людям: текст и отправку подтверждаете вы. Может ли MailBro отправить письмо без меня? MailBro не отправляет письма сам. Модель может подготовить черновик ответа, но адресат, текст и нажатие «Отправить» остаются за вами. Автоматической отправки в сервисе нет. Если отправка выключена, черновик можно сохранить и отправить позже из своей почты. Черновики ответов входят в тарифы Pro и Бизнес; на бесплатном тарифе их может не быть. Как MailBro раскладывает письма по срочности и что можно поправить руками? Каждое новое письмо MailBro относит к срочному, важному, тому, что можно не открывать, или к шуму вроде рассылок. Карточка в разделе «Письма» показывает этот выбор, срок и черновик. Если разбор ошибся, перенесите письмо в другую группу: перенос сохраняется. Правило на отправителя действует на следующие письма и сильнее разовой догадки модели.

Какие юридические документы есть у MailBro и чем они отличаются? На сайте отдельно лежат политика, согласие на обработку, соглашение, оферта, согласие при подключении ящика, памятка корреспондентам и правила cookie. Справка объясняет кнопки. Документ фиксирует обязанности. Если формулировки разойдутся, ориентир — документ. Где посмотреть, работает ли почта, разбор писем и оплата? На странице статуса четыре строки: синхронизация почты, подключение ящиков, разбор писем и оплата. Технические работы на синхронизации значат, что новые письма подождут. «Оплата временно недоступна» значит, что пополнить счёт сейчас нельзя. Вход не нужен. Что означают разделы «Сводка», «Письма», «Сроки» и «Рассылки»? В кабинете пять точек: Сводка, Письма, Сроки, Рассылки и Настройки. Сводка — короткий список на сегодня. Письма — очередь с приоритетом и черновиком. Сроки — даты из писем. Рассылки — кто пишет слишком часто. Настройки подключают ящики, модель, счёт и уведомления. Оригинал переписки остаётся у почтового сервиса. Чем приложение MailBro отличается от сайта? Приложение MailBro для Windows, macOS и Linux бесплатное и входит в тот же аккаунт, что и сайт. Внутри те же сводка, письма, сроки и настройки. Дополнительно — уведомление системы о срочных письмах, работа из трея после закрытия окна и обновление, которое ставится только если установщик подписан ключом MailBro. Скачать его можно на странице приложения. Какие настройки MailBro стоит сделать в первую неделю? В первую неделю подключите все рабочие ящики, оставьте на них российскую модель, отметьте рассылки как «можно не открывать», проверьте правила отправителей и включите уведомления только на срочное. Сводка становится короткой не от более мощной модели, а от ваших правил: модель учится на них в рамках ящика, а не на чужой переписке. Как устроена сводка дня в MailBro? Сводка дня — главный экран MailBro. Она собирает по всем подключённым ящикам то, что требует действия: срочные письма, важные, сроки и случаи, когда вам не ответили. Это не копия входящих. Модель сводки выбирается в «Настройки → ИИ» и может отличаться от модели, которая разбирает отдельное письмо. Что такое MailBro и чем он отличается от обычной почты? MailBro — ИИ-секретарь для почты. Обычный почтовый клиент показывает письма по времени. MailBro собирает несколько ящиков в одну сводку: что срочно, какой срок, кому не ответили и какой черновик можно отправить. Оригинал письма остаётся у почтового сервиса. Отправить письмо от вашего имени без вашего нажатия сервис не может.

Когда MailBro видит новое письмо и почему на бесплатном тарифе нужна открытая вкладка? MailBro не заменяет сервер почты. Он забирает письма по IMAP или, для корпоративного ящика, по Exchange Web Services. На бесплатном тарифе почта проверяется, пока открыт сайт. На Pro и Бизнес проверка идёт в фоне. Первое подключение подтягивает недавние письма, а не весь архив за годы. Как подключить к MailBro ящик, которого нет в списке Яндекс, Mail.ru и Gmail? Укажите полный адрес и пароль, которым почтовая программа входит на этот ящик. MailBro попробует найти IMAP и SMTP по домену. Если не найдёт, откройте «Указать серверы вручную» и возьмите адреса у того, кто обслуживает почту. Если ящик открывается как Outlook Web App, это Exchange, а не IMAP. Как подключить корпоративный Exchange и Outlook Web App к MailBro? Если почту вы открываете в браузере по адресу вида mail.компания.ru/owa, в MailBro выберите «Корпоративная Exchange». Укажите тот же адрес сервера, доменный пароль от входа в Outlook Web App и, если логин отличается от почты, имя вида КОМПАНИЯ\иванов. Пароль приложения здесь не используется. Microsoft 365 через облачный Graph пока не поддерживается. Каждая неудачная попытка входа учитывается политикой блокировки домена. Как подключить Gmail к MailBro через пароль приложения? Сначала включите двухэтапную аутентификацию Google. Затем откройте myaccount.google.com/apppasswords, создайте пароль приложения и вставьте 16 символов в MailBro. Пробелы в пароле можно не убирать. Обычный пароль Google не подойдёт. Если страницы паролей нет, их запретил администратор Google Workspace, включена Advanced Protection или двухэтапная защита настроена только на ключи безопасности. Как подключить почту Mail.ru к MailBro? Откройте в аккаунте Mail.ru раздел «Пароли для внешних приложений», создайте новый пароль и вставьте его в MailBro. Обычный пароль от почты не нужен. Когда вы создаёте пароль для внешнего приложения, Mail.ru сам включает IMAP. Подходят адреса @mail.ru, @bk.ru, @inbox.ru и @list.ru. Как получить пароль приложения Яндекса и подключить почту к MailBro? Откройте Яндекс ID → Безопасность → Доступ к вашим данным → Пароли приложений, создайте пароль типа «Почта» и назовите его MailBro. В Яндекс Почте включите доступ по IMAP и «Пароли приложений и OAuth-токены». В MailBro вставьте этот пароль, не пароль от Яндекса. Пароль показывается один раз. По справке Яндекса новый пароль может начать работать не сразу, иногда через несколько часов.

Кто видит мои письма и что именно получает нейросеть? Письма обрабатываются автоматически. Административный интерфейс MailBro их содержимое не показывает. В модель попадает фрагмент после шлюза приватности. MailBro не отдаёт переписку в обучение; у большинства моделей каталога производитель пишет, что запросы API тоже не идут в обучение — это видно значком на странице «Модели» до выбора. Письма с распознанным паспортом, картой или паролем в модель не уходят. Замена имён метками — не обезличивание. Тексты писем удаляются через 48 часов на бесплатном тарифе. Какую нейросеть выбрать в MailBro: российскую или зарубежную? Для рабочей, корпоративной и государственной почты оставляйте российскую модель: Alice AI и YandexGPT Яндекса или GigaChat Сбера. Они обрабатывают запрос в дата-центрах в России. Зарубежные модели дешевле и подходят для личной почты, но серверы у них за рубежом, даже после замены имён и телефонов метками. Модель можно закрепить отдельно на ящик, на сводку и на ответы в карточке. Если выбранный шлюз выключен, вызов не уходит в другой шлюз и деньги не списываются.