Как MailBro раскладывает письма по срочности и что можно поправить руками?

Раздел «Письма» — это не второй ящик. Это очередь действий. Письмо попадает сюда после разбора и уже знает, куда его положили и почему.

Четыре группы

• Срочное. Срок, требование, риск пропустить. Письма ФНС, суда, приставов и похожие требования банков оказываются здесь даже если остальной разбор сомневается. См. радар госписем.
• Важное. От вас ждут ответ или решение, жёсткого дедлайна может не быть.
• Можно не открывать. Полезно знать, что письмо пришло, открывать сегодня не нужно.
• Рассылки и роботы. Массовые отправители и автоматические уведомления. Ими занимается раздел «Рассылки». Письмо госоргана в эту корзину не уходит только потому, что адрес похож на рассылку.

Группа — гипотеза модели плюс правила. Она не приговор. Перенос письма в другую группу сохраняется за этим письмом.

Правило отправителя

Если один и тот же адрес каждый день ошибается, не правьте каждое письмо. Поставьте правило: всегда важное, всегда «можно не открывать» или другой ваш выбор. Следующие письма этого отправителя пойдут по правилу. Модель их не переспорит.

Свои категории, если они есть на тарифе, вешаются на письма как метки поверх группы. На бесплатном тарифе своих категорий ограниченное число, на Pro и Бизнес ограничения нет. Точный остаток виден в интерфейсе, не в этой статье: лимиты тариф меняет без правки текста.

Что делать с ошибкой

Ошибочный разбор обратим. Перенесите карточку, при необходимости поставьте правило. Сервис не отправляет из-за ошибки письмо и не удаляет оригинал у провайдера. Удаление в MailBro не равно удалению в Яндексе или Exchange, если вы сами не сделали действие, которое это обещает на кнопке.

Черновик ответа живёт на карточке, но уходит только после вашей отправки. Как устроен черновик — отдельная статья.