MailBro
Справка / Вопросы / Работа с письмами
Как MailBro выделяет письма от госорганов и требования банков?
Короткий ответ
MailBro узнаёт письма ФНС, Социального фонда, Госуслуг, судов, приставов, Росреестра и других адресов *.gov.ru по отправителю. Требование банка — если в тексте есть слова требования. Такое письмо не прячется в рассылки. Требование становится срочным, прочие письма этих ведомств — не ниже важных. Напоминание о сроке есть на Pro и Бизнес. Это не замена юристу или бухгалтеру: срок в карточке нужно сверить с документом.
Письмо из ведомства нельзя пропускать только потому, что тема похожа на рассылку. Радар для этого и сделан: отправитель из известного списка не уходит в «роботы», а требование поднимается наверх.
Кого сервис узнаёт
Отправитель сверяется со справочником. В нём ФНС, Социальный фонд, Госуслуги, суды, ФССП, Росреестр и прочие адреса на *.gov.ru. Банки и операторы отчётности попадают в эту логику не по одному домену, а когда в письме есть слова требования: пояснения, приостановление, 115-ФЗ, исполнительное производство, судебное заседание, штраф, задолженность и близкие формулировки.
Письмо госоргана не классифицируется как рассылка только из-за автоматического адреса. Явный ваш выбор по отправителю при этом сохраняется: если вы сами убрали письмо, сервис не возвращает его насильно.
Какой приоритет и какой срок
Требование всегда «срочное». Прочие письма ФНС, суда, приставов и Социального фонда — не ниже «важного».
Срок берётся из разбора письма, если дата там есть. Если даты нет, сервис ставит ориентир: 5 рабочих дней от получения по производственному календарю России и помечает, что срок оценочный. В интерфейсе это читается как ориентир, который нужно проверить в документе. Карточка показывает ведомство и эту дату. Дата попадает в календарь сроков.
Напоминание
Заметить письмо радар умеет на любом тарифе. Напомнить о сроке — на Pro и Бизнес: если требование не отмечено выполненным, напоминание приходит за два рабочих дня до срока и в сам день. На бесплатном тарифе письмо всё равно видно в срочных, но отдельного напоминания по сроку нет.
Чем радар не является
Он не читает вложение как юрист и не говорит, нужно ли обжаловать, платить или молчать. Он не заменяет бухгалтера и не отправляет ответ в ведомство. Черновик, если он есть, вы проверяете сами. Пропуск возможен: новый адрес ведомства или нестандартная формулировка могут не попасть в справочник. Поэтому сводка не отменяет привычку раз в день смотреть ящик, если на кону срок из закона.