Справка / Вопросы / Работа с письмами
Может ли MailBro отправить письмо без меня?
Короткий ответ
MailBro не отправляет письма сам. Модель может подготовить черновик ответа, но адресат, текст и нажатие «Отправить» остаются за вами. Автоматической отправки в сервисе нет. Если отправка выключена, черновик можно сохранить и отправить позже из своей почты. Черновики ответов входят в тарифы Pro и Бизнес; на бесплатном тарифе их может не быть.
Черновик экономит формулировку, не решение. Письмо с побочным эффектом — то, которое уходит другому человеку, — подтверждает человек. Это правило сервиса, а не настройка, которую можно выключить «для скорости».
Как появляется черновик
На карточке письма, где уместен ответ, модель предлагает текст. Вы можете его переписать целиком. Отправка берёт тот текст, который остался в поле в момент нажатия, а не первую версию модели. Адресатов тоже выбираете вы.
Если отправка из MailBro выключена флажком сервиса или политикой компании, кнопка не обещает доставку. Черновик в этом случае можно подготовить и сохранить, а отправить из Яндекс Почты, Outlook или другого клиента. Сообщение на экране прямо скажет, что исходящая почта выключена.
Что проверить перед отправкой
- Адресат. Модель не имеет права выбрать, кому писать, вместо вас.
- Обещания, сроки и суммы. Черновик правдоподобен и именно поэтому опасен: цифра из соседнего абзаца легко попадает в ответ.
- Вложения. Намерение «приложу файл» в тексте не прикладывает файл.
- Тон. Для требования госоргана черновик — заготовка, не юридическая позиция.
Память секретаря на платных тарифах помнит контекст переписки ограниченное время, чтобы следующий черновик не начинался с нуля. Это не повод отправлять не глядя.
Тариф
Черновики включены в Pro и Бизнес. На бесплатном тарифе их может не быть: смотрите карточку тарифа в «Настройки → Счёт и тариф» и на главной. Актуальный состав важнее абзаца в справке, потому что тариф редактируется. Обзор возможностей — в статье про тарифы.
Компания может запретить отправку из MailBro всем сотрудникам. Тогда черновик остаётся черновиком даже на платном месте. Это настройка политики, не поломка. См. компанию.